Olá Staff da FabApp
em meu pouco tempo aqui tenho visto que algumas dúvidas “caem de paraquedas” espalhadas em diversas categorias, queria dar um pitaco, não sei se já estão fazendo algo à respeito
Minha sugestão é que para a sessão " tirar dúvidas / ter suporte" tivesse um protocolo de abertura de chamado, com alguns campos básicos a serem preenchidos
- nome do app
a. dúvida
b. suporte
3
- a. design
- b. funcionalidade
- c. publicação
- d. planos
4 etc…
.
Acho que ajudaria a destrinchar o fluxo das demandas mais facilmente