Quando o cliente confirma que pagou no pix no app, não atualiza na plataforma.
se puder arrumar, agradeço.
Olá @Marcio_Cardoso!
Não se trata de um erro. Você está usando a funcionalidade de pix manual, ou seja, você insere sua chave aleatória e deverá confirmar dentro do seu app bancário o recebimento do pagamento para poder aceitar o pedido manualmente.
Caso queira automatizar esse processo, você pode solicitar conosco a ativação do pix com validação automática pela Pagar.me. Essa opção dará ao usuário 10 minutos para efetuar a transação com um código especifico do sistema financeiro e a validação será feita automaticamente pelo sistema.
Para utilizar o sistema integrado com validação automática do pagamento, será cobrada uma taxa de 2,69% por transação.
Veja: Pagamento online - Pix e Cartão de crédito | Central de Ajuda Fabapp
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