[RESOLVIDO]Cadastros duplicados

Tenho um APP que tem vários cadastros duplicados, quando vamos adicionar a pontuação da fidelidade, não sabemos qual é o cadastro correto.

Todos tem o mesmo e-mail / número.

APP ID: 2083148

Olá, tudo bem? Veja como abrir um chamado no canal de atendimento: Como abrir um chamado | Central de Ajuda Fabapp

@VirtuzDev O ideal é manter um único cadastro por usuário. Solicite que o mesmo usuário exclua os cadastros duplicados. Sugiro que vc contabilize, antes, o número de pontos que ele adquiriu em todos esses cadastros. Assim vc pode colocar esses pontos manualmente no cadastro correto. Veja: https://ajuda.fabapp.com/pt-BR/articles/4381277

Já mapeamos uma solução para que a plataforma evite cadastros duplicados. Isso resolverá o problema. Ainda não temos uma data de finalização para isso, mas acredito que já nas próximas semanas estará ok.

@BrunaPalma O problema é que esses cadastros duplicados NÃO são criados pelos usuários. Podemos ver isso olhando as informações dos cadastros, que sempre são idendicos, algo que não é possivel acontecer.

Pois ao tentar cadastrar um novo usuário com informações repitidas, a platafoma bloqueia o mesmo.

Olá!

Neste caso, sugiro que você entre em contato com nosso time de atendimento ao cliente, como mostra este artigo: Como abrir um chamado | Central de Ajuda Fabapp

Creio que poderemos ajudar de forma mais efetiva através de lá.

Aguardamos contato

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