Problemas na forma de pagamento

Bom dia comunidade, todos bem ? espero que sim!
Estou com um pequeno problema aqui na forma de pagamento, o delivery estava funcionando normalmente até ontem tudo lindo as formas de pagamentos, já hoje infelizmente no aplicativo está aparecendo assim ( CARTÃO SEM ENDEREÇO DE COBRANÇA ) Como dito antes estava normal agora tá assim! HELP PLEASE!!
Conseguir esse cliente essa semana fechei negocio o primeiro negocio. e tem uma questão que é, ele tá saindo de um aplicativo inferior a o da FABI, gostou muito viu funcionar mais ai tá triste agora por esse motivo e por motivo de não conseguir usar já que tá assim agora, algumas pessoas reclamou isso pra ele sobre o app porem elogio tbm pela INOVAÇÂO, porém agora tá desconfiado achando que não vai da certo, até conseguir um bom negocio, porém não tó sabendo explicar isso para ele e muitos menos resolver essa questão !!
agradeço o seu retorno!!
e meus parabéns pela ótima plataforma, excelente o trabalho feito aqui