Problemas com cadastros no app

Estou enfrentando problemas no cadastro de usuários no app. Tenho diversos casos de usuários que estão fazendo o cadastro mas os mesmos não surgem para mim na área de GESTÃO DE USUÁRIOS.

Acompanhei o processo de alguns cadastros para verificar se o usuários estava fazendo corretamente e sim, está.

Segue 3 prints do processo para me auxiliarem nesse problema.

Olá @paulosernajoto

Isso aconteceu em qual app, exatamente?

Poderia me encaminhar o link dele para que eu possa testar, por favor?