Problema para gerar Arquivo App

Preciso tirar dúvidas e ter suporte Plataforma
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Bom dia,

Não consigo baixar o arquivo app do meu aplicativo, já estou tentando desde sexta-feira e Preciso pois o app na loja esta como versão não compatível com a versão do android.
Vi em uma dúvida na comunidade que devo migrar tecnologia, seria isso mesmo?

Para migrar a tecnologia, como posso fazer um backup? Pois não consigo baixar o Arquivo app
Li também que ao migrar a tecnologia o app vai congelar no celular dos usuários. O que isso quer dizer? Vai deixar de funcionar? vão precisar instalar novamente?

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bom dia, @Suporte_FEAL, não é preciso fazer backup para troca de tecnologia, segue um artigo explicando o que deve ser feito.

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Bom dia à todos!

@Suporte_FEAL No momento, exatamente como @uiliancaetano comentou, você precisa migrar a tecnologia de seu app, quando finalizar o processo, basta enviar uma atualização para as lojas que seu app vai funcionar normalmente para todos os usuários;

Você pode seguir estes tutoriais para atualizar seu aplicativo, nas lojas: