Galera eu assinei um plano Pró ai fui pedir suporte apareceu essa mensagem pra mim
“Apper, seu plano não possui acesso ao nosso time de suporte via chat. Escolha uma das opções abaixo para que possamos lhe orientar com nossos tutoriais e orientações.”
Ai eu não entendi nada, o plano Pró não tem acesso ao suporte do chat ali dentro da plataforma?
Oi Marcelo, sim o plano pro possui suporte via chat com nossos especialistas. Algumas coisas podem estar ocorrendo:
1 - seu plano não foi ativado por algum problema na forma de pagamento escolhida;
2 - você pode estar em cache e o chat não está carregando para você (nesse caso basta limpar o cache do navegador (ctrl + f5) .
3 - você pode estar acessandoo chat através do editor de algum app que não possui plano pro ativo. Nesse caso, entre no editor do app ao qual você assinou o plano e abra o chat.
Se nada disso funcionar, por favor me passe o link do app cujo plano está ativo que verei para você.