Olá.
Recebemos via DDA o boleto de pagamento deste ano.
Pagamos, inclusive enviei ao financeiro, mas continuamos usando a versão gratuita.
Preciso que corrijam isso logo, pois estamos perdendo atualização.
Olá @Aceop, tudo bem?
O boleto tem um prazo de até 2 dias úteis para compensação bancária, pode ser por esse motivo que não atualizou o plano para você, de qualquer forma precisamos analisar seu caso com cuidado. Peço por gentileza para abrir um chamado conosco na central de suporte, que nossos especialistas verificarão o que pode ter ocorrido, ok?
Para abrir um chamado basta seguir esse passo a passo: https://ajuda.fabapp.com/pt-BR/articles/4570275-como-abrir-um-chamado
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