@uiliancaetano @Claudio_Cortes_Barro Dá uma olhadinha nesse tópico.
Recentemente, houve uma atualização no sistema operacional do Android. Dessa forma, não será possível ver a tela de abertura no sistema operacional android, apenas na versão Webapp.
Veja uma pergunta recente sobre sua questão Tela de abertura não aparece na versão do Android após atualização - #3 por joao.parreira
Abraços,