Boa tarde,
Tem algum tempo que alguns clientes tem reclamado de que “perdem” os pontos do clube fidelidade. Mas eu ainda não tinha entendido quando acontecia esse problema, visto que era com uma minoria.
No entanto, fazendo alguns testes eu percebi que toda vez que a pessoa faz o procedimento de “esqueceu a senha” e loga, ela perde os pontos no fidelidade. Fiz vários testes resetando a senha e em todos aconteceu isso.
Alguém mais notou esse bug? Suporte FabApp tem conhecimento disso?
Oi @caio, bom dia! Tudo bem?
Tentamos reproduzir o problema efetuando exatamente o que você reportou e não conseguimos… O app está se comportando normalmente e não houve perda de pontuação.
O que é importante você perceber nesse momento é se os usuários não estão duplicando seus cadastros. É comum que os usuários, utilizem 2 emails diferentes para se logarem no app e isso gera um cadastro duplo para a mesma pessoa. Assim os pontos nunca ficarão “juntos” pois uma hora está validando em um e-mail e outra hora usando outro e-mail.
Pode ser que seja isso que está ocorrendo…
De qualquer forma, estamos atentos para verificar se algum outro cliente também comenta sobre o mesmo problema!!
Espero estar ajudando e te agradeço o feedback!