Estou Com um erro no fidelidade

Estou tentando usar fidelidade no meu APP. Mas quando tento resgatar ele da um erro

Oi @EricGabriel! Olha, a mensagem que aparece te dá duas informações:

1- você já tentou usar outro código?

2- você consultou para saber se atingiu o limite de validações?

Talvez o @uiliancaetano possa te dar uma luz. Se não acione o nosso suporte na nossa plataforma.

Abraços, Gui.

Como consulto para saber se atingiu o limite ?

Bom dia, se o cliente foi pontuado no mesmo dia em que quer fazer o resgate o sistema não deixa tente fazer o resgate em outro dia para ver.