Erro ao inserir imagem em catálogo através da subconta

Olá amigos.
Estou com dificuldades em inserir imagens em catálogo ( imagem do produto) através da subconta, não realiza o upload da imagem.
Pelo acesso padrão consigo inserir, mas pela subconta não.
A imagem é menor do que 12mb e também é no formato exigido.

@Delano Tem como enviar a imagem que está tentando colocar? Aguardo…

Segue Imagem.
teste

Realmente não foi! Testei aqui com a sua imagem e outra não carregou, abre um chamado por favor, pode ser que a equipe possa está mexendo em algo, por medidas de precauções, abre o chamado por favor.

Abraços

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@Delano se preferir, me passe aqui o seu e-mail cadastrado na plataforma para que possamos te ajudar com isso!

Até!